另外一方面，线下场景不仅仅是购物场所，同时也是获取客户重要数据的情报站。如何将大量潜在线下数据进行挖掘、翻译和处理，汇入大数据平台，使其为提升客户体验和优化企业经营服务，已成为零售行业智能化转型面临的重要命题。

在南京淮海路苏宁新街口云店，VIP导购巫贝向媒体讲述了一个“千里传音”的大数据采集细节：如果顾客将一件商品放进了购物车，可他犹豫再三，最终又拿了出来没有购买，那么这样的细节大数据会有记录，等到类似商品促销时，商场会通过手机及时推荐给该顾客，做到精准营销。可以说，有了这个购物场景，商家就有了洞察消费者想什么、痛点是什么的一个重要窗口。

有分析人士指出，苏宁所代表的双线融合模式打开了增长的天花板，带来规模效应，同时也带来了更高的效率和用户忠诚度，更低的成本和费用，如物流成本和获客成本等。在全球范围内来看，苏宁智慧零售模式都具有独特性和稀缺性。

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