聚焦创效，2021苏宁如何做长“长板”？ “面对竞争

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“面对竞争，企业家必须考虑的是，你的企业有什么优势？需要做出什么样的战略及战术来改变竞争格局？怎么做才能让顾客保持粘性，比以前更忠实于你？比依赖别的企业更依赖你？”
——摘自杰克·韦尔奇《赢》
无时无刻的竞争中，唯有将不确定性更多转变为确定，才能让企业长赢。
2021年依旧风高浪急，全球宏观经济的不确定性中，中国还是主要经济体中最为确定的因素。因为面对大环境的变量，中国经济早已确定了内外双循环的战略方向。
企业亦如同理。于跌宕起伏的环境、激烈的市场竞争中，不断校正企业的战略发展方向，增加确定性，才是企业乘风御浪的根本选择。
“通过一系列快速内部变革，将各项资源聚焦于零售主业，瘦身健体，提升效益，实现以零售为核心的产业聚焦、以盈利为核心的业务聚焦。 ”这是30周年庆之时，张近东为苏宁立下的长赢之道。
在1月30日的苏宁2021年度工作部署会上，苏宁集团董事长张近东进一步点明，在新的时代背景下，脱虚向实回归行业本质，脚踏实地打造核心竞争力，创新变革追求公平和效率，将是企业未来发展的核心命题。
“持续将零售主业做精、做强、做优，聚焦零售，创造效益。 ”关于苏宁的未来， “聚焦”和“创效”将是两个至为重要的关键词。而通过战略的聚焦与业务的创效，苏宁正在打造出赢面更大的基本盘。

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战略聚焦：“瘦身健体”
“管理就是把复杂的问题简单化,混乱的事情规范化。 ”这是杰克·韦尔奇最为推崇的管理方式。他认为商业活动的宗旨之一，就是使事情保持简单。
自担任通用电气执行长起，他开始针对公司进行重组再造、简化运营，并确保通用电气旗下的每项业务，都成为其所在领域中最好的业务之一。受益于此，通用电气公司得以从1981年到2001年进行大规模的扩张，市值从120亿美元增长到4100亿美元。
从苏宁2021年的规划来看，它也同样在进行这样的变革：加速基于“零售服务商”定位的云网万店开放赋能模式与基础能力建设，加快线下店面结构调整，推进大快消供应链的协同与融合，推进PP体育转型以及天天快递“瘦身” 。
“云网万店”一面是向用户和商户提供电商和本地互联网等全场景融合交易服务，另一面是向零售商和供应商提供供应链、物流、售后和各业态的零售云服务，这让苏宁可以打通用户、零售商、供应商等链条各个端口，强化云为载体的线上交易和线下服务一体化能力。

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线下店面结构优化方面，一方面加快大店建设，通过持续的场景及门店模型优化，打磨出行业领先的业态；另一方面调整中小型店面的经营模式，优化合伙人机制，并最终走向零售云，通过轻资产的模式渗透细分市场。由此，助力苏宁实现单店效益型增长，让线下店面更具竞争力。
而降低重点业务单元的亏损以及对非核心业务的调整，则让苏宁能够进一步聚合资源，投入到更具成长性、更能围绕零售主业做深做透的业务领域。比如物流，砍掉天天快递的亏损业务，拓展大件的社会化服务业务。
苏宁种种变革的核心，是“聚焦” 。战略聚焦可以让企业在看似纷乱的前进路径中找到最符合自身现有资源支撑、最具快速变革效应及长期发展价值的路径；而战术聚焦则助其将目标分解成全链路的执行动作。
2020年，苏宁在明确了“专注零售主业”的战略聚焦之后，在短时间内快速完成了战术聚焦：对旁支业务精简或优化，集中企业人才、资金、资源，投入到主业优势增长最有潜力的迭代升级方向，也即“云网万店”所指向的线上交易闭环、门店结构升级所带来的线下精细化运营，最终实现业绩、用户、服务能力的同步增长。
苏宁的战术“聚焦” ，是聚焦于零售以及零售全链条，聚焦于用户，聚焦于社会价值的创造与分享。零售全链条囊括用户、合作伙伴（零售云）、商家、物流等，苏宁在聚焦完善这一链条的同时，也在向社会分享自己的价值，比如开放物流。
由此，其不仅带来2020年各项成绩的超预期实现：
用户增长方面，互联网买家数同比增长37% ，其中以下沉市场用户为主体的拼购实现97%的买家数同比增长；