美国Care.com 是天鹅到家追逐的目标吗？|艾问人物欢迎来到本期艾问人物！2021年

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欢迎来到本期艾问人物！
2021年临近春节，因为疫情原因许多人选择就地过年，春节期间家政服务市场需求也进一步扩大。为了保障春节期间消费者依然可以享受“随叫随到”的品质家政服务，互联网家政各大品牌广告再次频繁地呈现在大众面前。
天鹅到家能否让中国家政行业起飞？
人们对家居环境自然有了更高的要求，家政服务市场需求在一定程度上蓄势待发。为了满足家政市场需求，天鹅到家拿出了1000万元现金鼓励家政人员就地过年，可以说非常贴心了。这样，一方面保障消费者家政需求随叫随到，另一方面家政人员每周可额外获得超500元奖励。此外，平台还推出了深夜订单服务，预约时间延长至21点，为一二线城市忙碌的年轻人提供了便利性。
随着“互联网+”时代的到来，家政服务业也迎来了新的发展机遇。

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从58同城到天鹅到家
2020年初，疫情导致家政服务人员无法上门，业务受到严重冲击，但这也成为58到家进一步加速数字化的催化剂。

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58到家将雇主和家政服务人员的面试从过去在线下门店的面试，变成由天鹅到家工作人员、家政服务人员和雇主的三方线上面试，进而大大提升了效率。面试完成后，雇主和家政服务人员的签约全部可在线上完成。天鹅到家还利用技术的力量提高匹配效率，基于地理位置、雇主发布的线索向雇主匹配合适的阿姨。
其次， 58到家对于家政服务人员的培训也增加了线上渠道，并组织线上考核，建立家政服务人员的线上等级体系，全方位向雇主展示更多信息，帮助雇主提高在线雇佣家政服务人员的效率。
“互联网越来越深入老百姓的生活，移动互联网和产业结合越来越紧，对老百姓生活方式改变越来越多。从最开始仅仅是找信息、获取信息，到后面团购、外卖，再到家政、买二手车、买菜，互联网从云端逐渐下沉，跟产业结合、跟老百姓生活结合，越来越接地气。 ”58到家CEO陈小华采访时说道。
从2020年9月7日起，中国家庭服务市场的品牌化经营迈上了一个新的台阶。这一天， 58到家正式更名为天鹅到家，同时确定了全新的品牌定位——“全国领先的家庭服务平台” ，并宣布邓超为新的品牌代言人，进而率先迈出了家庭服务市场品牌化的关键一步。

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针对此次品牌升级，天鹅到家CEO陈小华表示，在“流程再造、服务升级”的全新战略之下，天鹅到家将实现服务交易流程在线化，加强蓝领劳动力资源整合，提升在线平台运营能力，改善用户服务体验，打造“服务专业化、管理精细化、培训职业化”三合一的互联网家庭服务平台，致力于实现全面布局、专业领先、成为综合性家庭服务解决方案的领导者与家庭服务数字平台基础设施供应商的全新目标。

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（天鹅到家CEO陈小华）
在陈小华看来，整个2020年家政行业的作业模式都发生了一些调整。 “从招募到培训，到阿姨的找工作，这三个环节原来大量的动作都是在线下，现在全部变成在线，所以我们内部基本上每个环节都实现了在线化，这对整个行业是质的飞跃。 ”
《艾问人物》（iask-media.com）认为，互联网平台的优势，是实现家政人员和雇主信息全面在线化，通过平台的信用背书，解决家政领域小散乱的问题。同时通过大数据分析，能够对雇主和家政人员“精准画像” ，一键对接家政服务的“信息高速公路” ，实现家政服务需求和供给的精准对接和高效匹配。

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天鹅到家VSCare.com
随着城乡居民收入水平不断提高，消费能力不断增强，加之新型城镇化、人口老龄化和全面二孩政策落实等多种因素的综合影响，家政服务需求不断提升，从而刺激家政行业持续发展。
据企查查数据，家政相关企业共计166万家，主要分布在东南沿海地区，其中，江苏企业数量最多，共计25.78万家，山东、浙江位居第二和第三。此外，广东、辽宁、河北、四川、安徽、河南、湖北家政相关企业数量超5万家，位居第4-10名。