美国Care.com 是天鹅到家追逐的目标吗？|艾问人物( 三 ) 欢迎来到本期艾问人物！2021年

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然而，家政行业还未迎来“春天” ，似乎已经陷入了“寒冬” 。近两年，互联网家政企业倒闭破产的新闻频频出现。
【美国Care.com 是天鹅到家追逐的目标吗？|艾问人物】互联网企业不是“抢生意” ，应当发挥自身优势“赋能”家政行业。据悉，在人工智能和大数据领域，一些家政平台已经上线了“上户下户”确认系统，将平台与用户、劳动者数据连通，进行细分服务。
据了解，在家庭和照顾者之间， Care.com扮演的只是一个平台的角色，不提供业务培训，也不会向雇主和照顾者任意一方收取服务费/介绍费，绝大部分收入来自于家庭订阅会员费。
而天鹅到家CEO陈小华采访时表示：天鹅到家不止是做培训，还要做培训老师的输出。换句话说，未来任何一个人想开家政公司，都可以找58到家的老师为自己做阿姨认证，用58到家推出的蓝领征信系统和体检查询系统，做到对每一个阿姨的“追根溯源” 。这样做的目的，就是要让其他家政公司都能够提供和天鹅到家一样的优质服务。
此外在2020年《焦点访谈》节目中，对家政行业也进行了解读。家政从业人员已经从传统意义上的''保姆'' ，逐渐向具有专业技能和职业素质的服务群体转变，家政服务需求日益增高，人才队伍缺口亟需弥补；人们对家政服务的需求不断增加，对家政行业技能要求越来越高，推动家政业朝专业化、规范化、精细化、标准化方向发展。

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（图源：央视网截图）
在互联网的高速发展下，很多传统企业都纷纷转型成''互联网+''的行业，家政行业也不例外。无论是天鹅到家还是care.com平台，都是致力于打造一站式互联网家政生活服务平台，利用移动互联网手机平台，将家政服务产品化，打破传统模式的同时，更注重用户的体验感，解决现代快节奏生活中遇到的各类生活帮护难题，创造普适性的生活体验。
此外对于服务质量本身，国内用户要求标准与国外同样存在差异，对于服务质量国内用户往往没有国外较高的满意度，进而影响二次消费。对于国内家政企业， Care.com依然有其借鉴之处。
《艾问人物》（iask-media.com），家政品牌的换新更是一次由内而外的升级。伴随着此次品牌营销的成功出圈，天鹅到家正在加速全国化布局及品牌化发展，持续推动家庭服务数字化进程，领跑家庭服务赛道，让更多劳动者走向职业化发展道路。
参考资料：
树懒生活fine《care.com发展历程》
新闻稿《CEO陈小华：打造家庭服务行业数字基础设施》
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作者：左左
编辑：Amelia
图编：万姗红

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