繁简分流丨微解纷平台添助力倾心调解暖民心 2月的第一天

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2月的第一天，一位年轻的外来务工人员走进常熟市人民法院诉前调解委员会，给调解员曹宇递上一面写着“立法为公心系民工”的锦旗。
【繁简分流丨微解纷平台添助力倾心调解暖民心】事情还得从20多天前说起。 2021年1月11日，调解员曹宇收到一条江苏微解纷平台推送的调解任务分配短信，一名外地来常务工人员李某申请调解一起买卖合同纠纷。经了解，龚某于2019年4月向李某订购二樘钢质甲级防火门，李某于2019年6月完成安装并向龚某提供了合格证、防火证等单据，但龚某因未通过有关部门的工程质量验收为由至今拒绝支付货款。虽然案涉金额只有3200元，但李某急需这笔钱在春节前寄给老家的父母。抱着试试看的心态，李某在江苏微解纷平台提交了调解申请，没想到很快就接到了调解员的电话。
调解员通过调查核实，防火门的质量以及安装都没有问题，未通过工程质量验收的根本原因是未按照设计图纸安装防火门。调解员多次打电话给龚某摆事实讲道理，将《工程质量整改通知书》上的每一项条款分析给他听，终于解开了龚某的心结。 1月22日，调解员组织双方当面调解，通过辩法析理，促使双方握手言和，最终达成调解协议并当场履行完毕。李某拿到货款后非常激动，直言自己追讨货款一年半了， “没想到通过江苏微解纷平台这么快就解决了问题，我作为常熟新市民，感受到了公正和温暖！”
从江苏微解纷平台在线申请纠纷调解，到法院组织调解达成协议，仅用了十余天时间。通过在线分流，减少了进入诉讼程序的纠纷数量，真正让当事人享受便民、利民、惠民的司法服务，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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常熟法院
文案：尤静
编辑：吴皆与
【来源：常熟市人民法院】
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