2021年，谁能成为社区第一梯队的玩家？导语：赛道终将三分天下。文

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导语：赛道终将三分天下。
文|韩骁

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近日，一则来自脉脉的社区团购团队将大量裁员的消费不胫而走，总结2020年，社区团购是巨头一致认可的赛道，作为互联网公司，不在这个赛道建个团队砸点钱，出门不都好意思跟人打招呼。

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来源：互联网资料
?为什么巨头这么爱社区团购？
一是寻找新的流量洼地。对于互联网巨头来说，宇宙的尽头不是铁岭，而是流量。随着互联网的红利逐渐消失，新增流量困难，获客成本高，巨头对流量的渴望也随之更甚。利用社区团购可以寻找新的流量洼地，自然不可能不做准备。

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电商用户规模逐渐饱和来源：公司财报
其次，社区团购非常适合打造第二增长曲线。对于互联网公司来说，社区团购市场规模够大（单单是生鲜就有4万亿市场，在家居百货、零食等市场也十分广阔），且盈利模型相对简单还可以利用高频去带动低频次产品，商业模式充满想象。
而且生鲜这个行业真的挣钱，城批生鲜的价格往往与消费者在商超购买的价格相差几倍甚至于十倍。虽然现在各巨头价格战打的如火如荼，但是一旦竞争对手减少，市场形成寡头垄断，巨头们就会原形毕露。毕竟，出来混是迟早要还的，当外卖平台、网约车平台借助资本的力量拖垮、吞并对手一家独大后，便开始露出獠牙。补贴、奖励不要想了，不断提高的扣点、抽成率才是真。买菜这件事情上，同理。

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?回顾2020年，巨头的发展如何了？
从数据来看，巨头们进展极快，半年多的时间已经将大旗插上了绝大部分城市，收效也是显著，订单纷纷破千万。

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来源:公司官网、广发证券
而每个公司的优劣势也各有不同。
滴滴：重归狼性独角兽。受疫情影响，今年2-8月滴滴的月活用户数量同比增长都为负。此外，反垄断的大旗挥舞下，作为自己的大本营，网约车领域正在不断迎来新的竞争者。手握C端流量的高德地图、百度地图、美团纷纷开启聚合打车模式，试图在网约车赛道分一杯羹。
而相比于腾讯、美团等老大哥，滴滴也缺少自己的生态闭环。为了讲好自己的故事，赢得市值，滴滴在社区团购也是拼了，正所谓是“团购补贴哪家强，还是滴滴敢称王” 。
此外，为了快速达成社区团购NO.1的目标，在扩新城时，也放弃前期专注几百SKU高频商品的打法，上来就是过千的SKU ，利用价格+全品类，直接拉满，快速吸引用户。而从数据上来看，橙心优选的月活用户也是最高的，可见价格对消费者的吸引力。
但是，单单从补贴的角度，无论是拼多多还是美团都不是吃素的。而在社区团购内部生态搭建上，与主营业务之间的联动，再到仓配和运营，滴滴都不占优势。
具体来说，由于橙心优选的单量都是爆发式增长，波动性太强，加盟的网格仓都是原来做物流或承运的，短时间不可能把分拣和配送搞懂，又没有系统，单量一上来混乱导致内部混乱。
此外，通过站长处了解，缺货和履约能力差是橙心优选目前面临的问题，在成都地区经常出现12点时司机还在仓库，影响履约；而缺货更是能达到一天缺100多件！
在运营方面，橙心优选售后制度也不合理，如：任何问题需要提供有效凭证的，包括橙心优选的商品标签和证明商品质量问题。但是缺货很难提供有效凭证。通过滴滴客服了解到；“缺货的是大区，审核是全国标准，从而造成偏差” 。在不合理的操作及长时间的等待对团长的耐性也是考验。
所以，滴滴的用户留存率是最低的。

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来源：广发证券
拼多多：拼多多既有用户群体与社区团购的目标用户画像重合度更高。因为拼多多本身定位于下沉市场的价格敏感用户，拼多多的“百亿补贴”深得人心，群众基础非常牢固，在2020年第三季度，拼多多APP的平均月活用户数已达6.434亿，这使得未来多多买菜在用户渗透方面具有先天优势。