四星级酒店的破局之路( 三 )
无论是自创品牌还是加盟品牌,带着鲜明的品牌特色去经营或许已经成为四星级酒店实现可持续发展的当务之急。
贴近新生代服务审美,多维度升级
与品牌建设相对应的另一个方面,是传统的四星级酒店必须通过持续不断的场景升级、产品升级和服务升级,来匹配新生代的消费者审美。在这里场景、产品和服务三个维度,一个都不能少,因为只有在不同的空间实现立体化升级,才能让“老树开新花”的四星级酒店的努力兑现成真实的消费者价值。
正如很多提供有限服务的中端生活方式酒店可以通过场景营造更多的旅居意义和情感体验,并以此培养酒店的溢价能力。传统四星级酒店的破局之路也绕不开对于场景、产品和服务三个维度的调整和内容挖掘,从而让自己更加贴近“Z世代+”的服务审美,成为他们持续青睐的“复合空间”。
借力新技术,创造新的增量机会
四星级酒店或许是在新技术应用上相对滞后的群体,这也未必是一件坏事。滞后恰好意味着更广阔的应用空间,后发意味着对于成熟新技术和新玩法的应用更得心应手。
从电视系统到房卡系统、从自动贩售到机器人应用、从PMS到人脸识别入住,更智慧、更便捷、更经济的新技术正日新月异的更新,众多还没有进行技术革新的四星级酒店完全可以在这一环节上实现弯道超车。
除此之外,新技术为导向的新增收点也会为四星级酒店提供更多的增量机会,比如大堂电影空间系统、VR游戏、电竞空间、MINI KTV等设备及合作运营,都是提高闲置空间坪效的良好选择。
四星级酒店群体虽然面临着滞后的困境,但同时也蕴含着无限的潜力。在需求多元化,市场深度细分的大趋势下,四星级酒店有机会重新焕发生机。而对于整个行业而言,时刻关注这个在中高端之间的交融地带,或许可以发现意想不到的商机和令人振奋的创新灵感。
【四星级酒店的破局之路】
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