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【火锅|姜女士在一家“串串火锅39元/位”吃火锅，然而结账时却发生了这一幕】
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浙江杭州 ， 姜女士和朋友到丁桥明珠街的一家火锅店吃火锅 。 这家火锅店门头招牌写着“串串火锅39元/位” ， 进店后姜女士询问服务员价格 ， 答复确实是39元/位 ， 然而结账时却发生了意想不到的一幕 。
账单上显示总共消费151元 ， 这151元的消费包括的内容有：39一位 ， 两位78元；调料一份5元；餐具两份4元；饮料一听5元；锅底一份59元 。 如果说调料、餐具、饮料不包含在39元的范围内我们还能理解 ， 但是为什么锅底还要单独出钱呢？
用餐前姜女士还向服务员询问价格 ， 答复也确实是39一位 ， 并且服务员也没说锅底要另外收钱 。 除了从服务员口中得到的信息 ， 店内菜单的价目表上也没写锅底、酒水要另行收费 。 姜女士向老板表达了自己的不满 ， 然而老板的态度却让人很是出乎意料 。
“怎么可能39一位 ， 那我们不是要亏死了！”老板向姜女士强调 ， 服务员肯定有事先说过39元里不包含锅底费 。 老板的言下之意 ， 是觉得姜女士和朋友贪小便宜 ， 吃好了想赖账 。 而姜女士也表示两人一顿饭消费100多块钱也正常 ， 只不过觉得店家是在玩文字游戏 ， 有意欺瞒顾客进行消费 。
姜女士气不过老板的态度 ， 于是联系了记者上门讨要说法 。 记者到店内后发现了两个问题 ， 一是接待记者的服务员称自己只来了三天不清楚情况 ， 而店内一直以来锅底都是收费的 。 记者打电话和发信息给老板均没有回应；二是姜女士所说的菜单价目表内粘贴上了一个纸条 ， 上面写着“锅底、调理、酒水另外收费” 。
眼看着自己不占理 ， 店家虽然进行了“亡羊补牢” ， 但是店家的这番操作能“补”回自己的信誉和口碑吗？姜女士最后也将自己所遭遇的情况向相关部门进行了反映 。
虽然火锅店和姜女士虽然各执一词 ， 但两方都存在问题 ， 我们一起来看看：
1.根据现在的物价水平 ， 吃一顿火锅人均消费起码要100元左右 ， 文中的火锅店打出“39元/位”的广告的确能够以低价吸引一波客人 。 39元就能吃上一顿火锅 ， 是店家豪横还是赔本赚吆喝？都不是 ， 因为这39元内大有文章 。
在商言商 ， 做生意当然不能赔了本 ， 那么要如何从39元中获利呢？只能是通过其他收费项目来取得 。 然而锅底费不包含在39元中明显没有标注在招牌或是菜单上 ， 就因为如此 ， 应该有不少顾客被套路 ， 只是店家没想到会遇到姜女士这么较真的顾客 。
2.39元就能吃上火锅你信吗？姜女士也不信 ， 所以才再次询问了服务员 ， 得到服务员的答复后姜女士和朋友才放心
以目前的物价水平来看 ， 39元吃全素的火锅还是有可能的 ， 但如果里面还包含荤菜 ， 那么肉类的品质就难以确保 ， 毕竟猪肉都三十多一斤 ， 如果顾客大部分都是吃肉 ， 店家怎么可能不亏本呢 。 虽说姜女士可能并不是贪小便宜的人 ， 但是薅羊毛的心态的确有可能让自己遭受损失 。
《消费者权益保护法》第八条规定 ， “消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。 ”火锅店没有将锅底和酒水另行收费的情况写在招牌上 ， 对顾客来说已经是一种误导 。 姜女士在询问服务员情况时 ， 服务员也没有详细具体的说明收费情况 ， 是不是有意为之 ， 只有店家心里最清楚 。
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定 ， “经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 ， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 ， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍 。 ”也就是说 ， 如果商家的行为被认定为欺诈顾客的行为 ， 姜女士有权提出三倍赔偿 。 
来源：(小勤影视说)
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标题：火锅|姜女士在一家“串串火锅39元/位”吃火锅，然而结账时却发生了这一幕
