【报告】《苏宁易购2017年度报告》财务分析报告(19) 早已实现线上线下一体化的苏宁

线下门店的价值受到重视，主要有四方面的原因：

4.1线上流量趋近饱和引流成本高

首先，线上流量已经瓜分殆尽，并且没有多大增长空间。互联网公司获得新增流量越来越难、代价越来越高，于是纷纷到线下寻找“流量入口”。而且现在对于整个电商行业来说，线上引流成本越来越高，平均成本达到了200-300元/人，而且整个引流的效率也越来越低。

4.2线上购物发展慢

其次，就线上购物本身而言，严重的同质化与过度的网络营销让线上产品所倡导的性价比不再是影响消费者决策时的唯一因素。随着消费的升级，消费者对产品品质的要求愈加苛刻，他们的需求也更加多样化和个性化，越来越多的消费者倾向于线下体验店，他们更希望能零距离现场体验到自己想要购买的产品。特别是对于线上购物的固有缺陷，例如，展示品类虽多，提供的信息却相当有限；产品的触感、手机电脑等产品的显示屏舒适度；衣服鞋子的大小和穿着体验，凡此种种，都是没法单纯靠网上体验来解决的，也不能一味靠繁琐的退换货来解决。