这家靠卖会员挣钱的超市,连雷军都向它学运营(13)
2)用户留存手段
引流只是第一步,关键还得想办法将这些会员留下来,让他们一直做 Costco 的会员,才能给 Costco 贡献最大的收益来源——会员费。
据说,Costco 北美地区的会员留存率为 91%,而全球的会员留存率为 87%。这样的留存率是什么概念呢?
Facebook 有一个著名的 4-2-1 法则,即对于一款产品来说,新用户次日留存率为 40%,七日留存率为 20%,三十日留存率为 10%,有此表现的产品已经属于数据比较好的了。
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