跳不出的整改循环，闲鱼、58的囚徒困境( 三 ) 作者：于松叶

关闭流量巨大的鱼塘，对闲鱼来说无疑是壮士断腕。但也不乏二手交易平台始终消极应对问题，始终秉持“出事再整改”的平台策略，甚至对违法行为睁一只眼闭一只眼。
在江苏消保委指出的众多问题之中， “涉嫌默许售假”这一项指控的性质无疑最为严重，但是默许难以判定的违规行为确实对平台自身有利无弊。
江苏省消保委体验员在闲转平台咨询售卖假货问题时，平台客服回答称有假货可以举报，但如果卖家注明是假货、高仿，就可以进行售卖，因为有的用户并不介意是不是假货。

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闲转客服针对平台假货问题的回复
但2018年公布的《电子商务法(草案)》强调，电子商务平台经营者如果知假售假，明知平台内经营者销售的商品有侵犯消费者权益行为而未采取必要措施，依法与该平台内经营者承担连带责任。
然而，部分平台早已经不断突破监管底线。目前，二手交易市场的竞争已经到了白热化的程度，平台纷纷陷入对交易规模的盲目追求，这使得平台的监管底线愈加宽松。
如此一来，黑产便有了可乘之机，因为盗版、色情等作品，永远不缺流量和变现能力。
而只要有一个平台为了追求规模而放宽底线，其他平台也会不约而同地照做。因为靠长尾效应决定交易规模的二手交易平台们，最怕的就是“人有我无” 。
简而言之，平台害怕监管太严，造成“水至清则无鱼”的用户流失局面。
03如何跳出整改死循环？
【跳不出的整改循环，闲鱼、58的囚徒困境】二手交易让人又爱又恨。恨它的人，浅尝辄止；爱它的人，在这片黑暗森林中不断摸索着最新的生存法则。残酷而又让人头痛的交易现状，制约了二手交易市场的进一步发展。
展开行业协作，促进平台深度自净，是二手交易平台能否跳出整改死循环、突破发展瓶颈的关键。
部分二手交易平台对于自查问题不甚积极，根源在于对同行的不信任。对于二手交易平台来说，即便自身有心严打黑产，也要考虑其他平台是否同样会展开自查。
如果其他平台黑产交易依然猖獗，存在大量的盗版、色情产品和低廉假货等等，但是自己平台上没有，那么约束自身等于主动削减自身竞争力。
这样的局面，俨然就是博弈论中的囚徒困境。
该理论假设有两个共谋犯罪的人被警察抓住后，被分别关在两个屋内审讯。警察告诉两个嫌犯，如果两个人都不揭发对方，则每个人都坐牢一年；若一人揭发，而另一人沉默，则揭发者立即获释，沉默者坐牢十年；若互相揭发，二者都需坐牢八年。
综合来看，两个囚徒均选择沉默的总刑期最少，是最佳选项。但由于囚徒无法信任对方，因此倾向于互相揭发，而不是同守沉默。
二手交易行业也是如此，默许黑产滋生相当于饮鸩止渴，虽能让平台滋润一时，影响正常的用户体验，对平台终究是弊大于利。
如果二手交易平台间能够增强互信，坚定自净决心，联合整治黑产，各路黑产将会最大程度地被消灭，进而建立用户信心，利好整个行业。
闲鱼于去年率先自查，或许有“枪打出头鸟”的危机感使然，但让行业看到了新的可能性。
2020年9月9日起，闲鱼每周发布网络生态治理专项行动报告，公布一周内的违规处理数据和永久冻结账号名单，并提醒用户注意社区发布规范。

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闲鱼用户陈桃告诉「新熵」：“闲鱼现在不仅抓商品链接中的违规行为，还抓私聊中的违规行为。前不久有个二道贩子想三折收我的旧笔记本电脑，我气得怼了对方一句，结果被对方举报了，扣了一分。 ”
C2C模式决定了二手交易平台难以提升用户门槛，所以只能“宽进严出” ，即像闲鱼一样，加大对用户的约束力度和违规惩治力度。
而闲鱼的社区属性，决定了它选择像知乎等社区一样，以社区积分作为信用衡量的维度之一。在建立用户信用体系上，闲鱼还支持查看对方的芝麻信用情况，以便用户做出更靠谱的消费决策。
但依然存在一些平台难以通过规则予以解决的问题，主要是买家方面的虚假退货、“到手刀”等问题。针对此种问题，只能寻求和快递方面的合作，即委托快递方留存证据，但如此一来，无疑会抬高成本，奢侈品和电子产品等利润空间较高的垂直型二手交易平台更有实践的必要。