“产品60分、营销90分”,却自以为“产品90分、营销60分”( 二 )
确定你的核心能力 , 到底在哪里 。
是产品 , 还是营销 , 还是渠道?
在产品、营销、渠道这三件事情上 , 把一件做到极致 , 就可以获得巨大的成功 。
理解了“企业能量模型” , 找到了自己公司的症结 , 那么接下来的问题就是:
在今天的大环境下 , 我们在产品、营销、渠道这三个环节 , 分别可以抓住哪些红利 , 来提高势能、增加动能呢?
—2—
产品:创新红利
在产品环节 , 我们要抓住创新红利 。
什么是创新红利?
产品 , 是企业经营的源头 。 淘宝崛起之后 , 比价变得超级容易 , 这就导致不思产品创新、习惯抄袭的企业不可自拔地陷入价格战的漩涡 。
淘宝赚取商家的广告费 , 而大家之所以厮杀 , 是因为产品同质化 , 只能花钱打广告、抢排名来获取关注和销量 。
很多企业最终因为无利可图而被淘汰 。
这会让很多人在痛苦中慢慢认识到:
唯有产品创新 , 才能不同;唯有不同 , 才有高利 。
一说起产品创新 , 很多人就会想到互联网思维所倡导的用户体验 , 但这样的说法并不全面 。
产品创新红利 , 包括三种:流程效率创新、用户体验创新、工程技术创新 。 
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互联网之所以对传统企业形成剧烈冲击 , 主要是因为传统企业传递价值的效率极其低下 , 而互联网大大缩减了传递价值环节 。
同样品质的商品 , 因为传递成本下降 , 大家可以用更低的价格买到 , 这就是流程效率创新的典型方式 。
除了流程效率创新 , 互联网企业还特别重视用户体验 , 但这种重视并不是行业特性 , 不管是德国对品质的追求 , 还是日本对服务的认知 , 本质上都是对用户的关注 。
用户体验创新 , 是我们的一个短板 。 这是大部分中国企业 , 尤其是面对消费者的、创造价值的企业 , 可以大力改进的一个方面 。
比如 , 餐厅卖的是食物吗?是服务吗?
不 。
餐厅的灯光、音乐、屋外景色 , 都是餐厅的产品本身 。
可口可乐卖的是糖水吗?
不 。
可口可乐卖的 , 是你想到、拿到、喝到、提到糖水时的体验 。
产品不是实物 , 产品是实物给你带来的体验 。
你可以从四个角度去思考如何提高用户体验——便捷、品质、有趣、设计 。
工程技术创新 , 是流程效率创新和用户体验创新的基础 。
比如 , 支付前端的核心是身份识别 , 每次识别技术的进步 , 都将倒逼整个支付体系的革新 。
线下时代 , 身份识别的方式是卡片和签字;PC时代 , 是用户名和密码;移动时代 , 是二维码或NFC;万物互联时代 , 是生物识别 。
生物识别的时代正在到来 , 刷脸支付只是个开始 。
在这些真正的工程技术创新面前 , 用户体验创新和流程效率创新也会被迁移到全新的技术平台上 。
流程效率创新、用户体验创新、工程技术创新 , 是我们今天可以抓住的三种创新红利 。
记住 , 产品是企业经营的源头 , 是把千钧之石推上万仞之巅 。
你一定要把石头推得尽量高 , 这样才能获得最大的势能 。
不然 , 即便你的渠道、营销做得再好 , 产品不行 , 后面的努力都将是无源之水 。
—3—
营销:社交红利
在营销环节 , 我们要抓住社交红利 。
社交工具 , 已经成为营销的新战场 。
今天 , 微信已经拥有超过11亿用户 , 每天每个人花在微信类社交工具上的时间长达数个小时 。
社交网络对企业的产品而言 , 本质是“口碑放大器”和“传播加速器” , 它会赋予“足够好”的产品史无前例的机遇 。
这个“足够好”的程度 , 就是好到用户忍不住发朋友圈称赞 , 否则觉得对不起朋友 。
能好到这种程度 , 社交网络就会把整个世界送给你 。
那具体来说 , 社交红利包括哪些呢?
社交红利有三种:引爆圈层、零距交互、新媒崛起 。 
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引爆圈层 , 就是让那些可能连你产品都没用过的、你用户的朋友们 , 一传十十传百 , 继续帮你传播 。
如果说 , 你的用户为你传播 , 是因为产品价值打动了他 。
那么 , 连你产品都没用过的人 , 为你传播是因为什么呢?
因为你给他提供了社交网络里的价值 。
什么价值?
比如 , 有用的内容 。
有用的内容 , 会让人想要转发 。
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