2018新机遇@32位新零售和创投圈大咖，这样看2018新机遇( 三 )

我们认为，更先进的零售业态需要在时空上对消费者进行截流。过去的零售业态演变更侧重于在空间上不断的截流，现在数据化的线上能力有机会在直接把战场从街头搬到家中。今天大量小颗粒度的线下终端加上线上能力，我们认为是最接近机器猫模型的。同时我们也看到，无论如何变化，具备良好创新的服务型和体验型零售业态始终都能够把消费者拉回线下来。
高榕资本一直非常重视线上线下和零售的结合，我们希望跟大家一起找到中国的ALDI、中国的Costco、中国的Whole Foods，但更希望能和大家一起找到并帮助中国的“中国的”。
阳光印网执行副总裁张宏山：打造“人、货、场”精准服务
新零售如何做到降本增效，通过“人、货、场”来看，重新构建商品用户服务和消费场景三者之间的关系，打通供应链，完成闭环交易。作为新零售背后的最大推手，他们的采购服务商，我们根据这些特点打造阳光印网自己的“人、货、场”精准服务。人，人员活动营销管理支持；货，营销、设计、生产、安装；场，新零售开店及场馆搭建。阳光印网的做法是希望通过我们的努力，帮助各位在非核心事务采购中解脱出来，集中精力发展壮大自己的主业。
圆桌对话
风口再起：OMO线上线下融合的最大红利在哪里？
主持人：汤志敏（天图投资合伙人）
张洪良（食行生鲜CEO）：用户体验是靠无数的细节堆起来的
零售业不变的有两点：一是客户体验，食行生鲜是卖菜的，我们一直关注客户买菜的维度，更多的选择新鲜、价廉、准时性。
二是，关注收入结构成本的模型，零售难在资源链接，快速全国落地。我们要敬畏零售，用户体验是靠无数的细节堆起来的，你的收入成本结构模型、效率的提升是无数的细节堆起来的，公司卖了6年菜，在此过程中琢磨的是用户体验如何，质量好不好，能否满足用户的准时性要求，有没有向下的空间，履约成本未来的走向如何。用户体验和成本之间的关系是相悖的，一定要找到平衡点。当中会有新的变化，拓展这两个维度认知的边界，会有新的模式和新的方式，包括获客、营销、促销类的。
殷翔（三只松鼠总经理助理）：进入线下，连接消费者和品牌
主持人提到变化，我们在进入线下后，发现有变的部分，也有不变的部分。不变的部分比如价格体系，现在线下所有产品保持和线上同款同价，这是我们能做到的；变化的部分包括服务、体验上会有所区别。我们通过的产品品牌、服务的体系，包括喊出的每一声主人，营造出森林系的装修风格等，都希望给主人亲切、轻松、愉悦的感觉，拉近与主人的心理距离。
我们从2016年开始进入线下，获得的一点小小经验就是，把虚拟和物理空间串联起来，在过程中植入我们的文化和情感，从而连接人和品牌，这是比较难的，也是我们一直在探索的。
陈功伟（果乐乐董事长兼CEO）：未来零售有四条路可以走
我认为线上线下融合在未来的零售中无处不在，未来的零售就是四条路：
第一，传统卖场需要升级。传统商超盒马鲜生出来做升级改造，这是自带流量的，是大型社区类商业综合体的升级。
第二，便利店升级，快速标准化连锁。
第三，社区生鲜店的升级和变化更综合，流量入口，品类更丰富。
第四，近场，离用户很近，包括无人货架以及我们发展了两三年的O2O。
前两类传统卖场和便利店加线上的东西较慢，后面两类会更深的结合。
- Part 3 -
冯卫东（天图投资管理合伙人、首席投资官）：新零售是顾客心智中的零售新品类
什么是新零售？在天图的投资理论中非常明确：新零售是顾客心智中的零售新品类，源于零售的品类分化，并由需求变化和技术变化两大因素驱动。自动售货、自动化技术以及移动支付，这些新工具的出现让一些新的品类成为可能。但使用了新技术，不会自动形成零售新品类，现在很多菜市场用的是微信、支付宝，它依然是菜市场，并没有成为新零售。