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曾工在维修厂里费力讲解了一番 ， 直至口干舌燥 ， 几位车主也依旧是懵懵懂懂 ， 还是不容易理解机油乳化、液面升高的成因 ， 索性只关注“那丰田是不是要召回” ， 曾工只能默默摇头叹气 ， 感觉心里真的好累；放大到全国上千万丰田、雷克萨斯车主群体 ， 丰田怎样才能像曾工那样心平气和地把道理讲明白？也许 ， 相对于“机油乳化”、“机油液面升高”之现象本身 ， 如何证明自己的质量 ， 如何澄清自己的名声 ， 如何应对负面舆论的压力 ， 如何安抚并引导消费者 ， 这才是丰田所面对的最为棘手的难题 。 毕竟 ， 丰田一直以来维系的稳定质量和口碑 ， 这份不懈的追求和努力 ， 值得我们去尊重；而国内上千万忠实的拥趸和消费者 ， 这份持久热爱和支持 ， 也值得丰田去尊重 。
(本文仅为作者个人观点 ， 不代表合车社立场）

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