富国银行大零售战略转型的“10条军规”?(22)
富国银行进一步提出了“首席敬业官”的概念,即每一个员工都是“CEO”——“首席敬业官”(Chief engagement officer)。
富国银行聘请盖洛普公司每年对全行员工进行“敬业度”调查,2014年和2015年的得分分别是84.4分和85分,连续两年被授予“盖洛普伟大雇主奖”,这个奖项在全球企业间享有盛誉,用来褒扬世界上最有凝聚力和创造力的企业,包括丽思·卡尔顿酒店等。
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