富国银行大零售战略转型的“10条军规”?(20)

我们相信,赢得客户关系的最佳途径是倾听和理解他们的需求。

获得深度持久关系的关键不仅在于我们了解客户,还包括理解他们如何定义财务成功。我们真心期待客户成功。

我们通过遵循一些简单的原则,努力让每一个关系——不管是新关系还是老关系,都变成持久的关系。我们把客户放在第一位,把他们当做我们尊贵的客人。我们帮助客户实现财务成功,致力于让他们满意,为他们的最佳利益而奋斗。简而言之,我们与客户站在一起。