富国银行大零售战略转型的“10条军规”?(16) 文

业界认为：互联网金融热在中国是一个独特现象，美国没有出现过互联网金融热，这个观点是不正确的。2000年，富国银行董事长理查德·柯瓦希维奇曾经这样记述道：“现在许多公司想向你提供银行服务，软件开发者和网站想向你开出或支付电子账单，网络折扣经纪商想向你提供理财建议以及其他银行服务。网络公司想向你发放贷款，哪怕它从来没有和你打过交道。还有一些网站计划仅仅是提供其他金融服务商抵押贷款利率海报的清单来获利”。这一情景与中国之前的互联网金融热潮何其相似！富国银行的应对之道是“成为客户的支付工具”，即不管客户何时何地购买富国银行的产品，是用电子方式还是纸制方式，我们必须确保富国银行能够为客户创造实实在在的价值，成为他们的有效媒介。这一理念体现出富国银行对互联网金融可能造成的支付革命以及技术脱媒早就暗生警惕，早有应对方案。为此，富国银行从推出全球第一家网上银行发轫，在渠道工具的创新上全速领跑，成为了网络、手机等新兴渠道工具的创新先驱与集大成者。